1. Гарантія задоволення

"Прості зачіски" пропонує 100% гарантію задоволення для всіх наших продуктів. Якщо ви не повністю задоволені якістю, станом або корисністю будь-якого товару у вашому замовленні, ми надамо відшкодування або кредит на наш розсуд.

Ця гарантія поширюється як на разові покупки, так і на доставки за підпискою.

2. Право на повернення коштів

Ви можете мати право на повернення коштів за таких обставин:

• Проблеми з якістю: Електронні продукти, які містять істотні помилки або не функціонують належним чином
• Відсутні товари: Продукти, які були оплачені, але не надані або не доступні для завантаження
• Неправильні товари: Продукти, які були надані, але відрізняються від замовлених
• Загальне незадоволення: Якщо ви незадоволені продуктом з будь-якої причини протягом визначеного періоду часу

3. Часові рамки запиту на повернення

Щоб мати право на повернення коштів, ви повинні повідомити нас про проблему протягом:

• 7 днів з моменту покупки для електронних книг та інших цифрових матеріалів
• 14 днів з моменту покупки для онлайн-курсів та навчальних програм
• 30 днів з моменту покупки для фізичних товарів

Ми наполегливо рекомендуємо перевірити ваше замовлення відразу після отримання, щоб забезпечити своєчасне повідомлення про будь-які проблеми.

4. Як запросити повернення коштів

Для цифрових продуктів ми зазвичай не вимагаємо "повернення" товару. Для фізичних товарів ми можемо попросити вас повернути товар перед обробкою повернення коштів. Якщо повернення необхідне, ми надамо інструкції та можемо покрити витрати на повернення залежно від обставин.

5. Методи повернення коштів

Повернення коштів будуть оброблені за допомогою того ж способу оплати, який використовувався для початкової покупки:

• Кредитні/дебетові картки: Повернення коштів на картку, яка використовувалася для покупки (3-10 робочих днів для відображення на вашому рахунку)
• PayPal: Повернення коштів на ваш рахунок PayPal (зазвичай 1-3 робочих дні)
• Банківський переказ: Повернення коштів на ваш банківський рахунок (5-10 робочих днів)
• Кредит магазину: Ми можемо запропонувати кредит магазину як альтернативу прямому поверненню коштів, часто з додатковою вартістю

6. Спеціальні випадки

6.1 Цифрові продукти

Для електронних книг, відеокурсів та інших цифрових продуктів:

• Щоб мати право на повернення коштів, ви не повинні були завантажити, переглянути або використати значну частину вмісту
• Якщо видно, що цифровий вміст було скопійовано або значно використано, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів

6.2 Підписки та членства

Для повторних підписок або членських планів:

• Ви можете скасувати підписку в будь-який час через ваш обліковий запис
• Повернення коштів можуть бути надані пропорційно за невикористану частину періоду підписки
• Членства з початковим терміном зобов'язань можуть мати різні правила повернення коштів, як зазначено в умовах конкретного членства

6.3 Знижки та промо-акції

Для покупок, зроблених з використанням знижок або промо-кодів:

• Повернення коштів зазвичай базуються на фактично сплаченій сумі після застосування будь-яких знижок
• Спеціальні промо-акції можуть мати різні умови повернення коштів, які будуть чітко позначені на момент покупки

7. Винятки з політики повернення коштів

Наступні типи покупок зазвичай не підлягають поверненню:

• Подарункові сертифікати (якщо не вимагається законом)
• Продукти, позначені як "остаточний продаж" або "без повернення"
• Персоналізовані або настроєні продукти, які були створені відповідно до ваших специфікацій
• Цифрові продукти, які були значно використані або завантажені

8. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо нашої політики повернення коштів або ви хочете запросити повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380686478480
• Адреса: вул. Хрещатик, 10, Київ, Україна